La Communauté de communes de l'Arize, dans l'Ariège, a déployé en 2008 un portail regroupant plus de 30 sites. Cette expérience réussie rappelle combien il est important de ne pas négliger la rédaction d'un cahier des charges. Le succès de projets numériques fédérateurs en dépend, comme l'explique Hervé Barthe, Directeur Général des Services de la Communauté de Communes de l'Arize.

Quels sont les objectifs du portail Internet de la Communauté de communes de l'Arize ?

Hervé Barthe : le premier objectif était de créer un point d'entrée unique vers les sites des Communes, des structures en Délégation de Services Publics, des acteurs du tourisme ou encore du collège et des écoles. Sur cette base, la seconde partie du projet portait sur le développement de démarches en lignes et la mise en place d'une cartographie interactive. L'appel à projets lancé dans le cadre du Programme Régional d'Actions Innovatrices (PRAI) nous a conduit à formaliser les rôles de ce portail dans des délais très courts, ce que nous avons pu faire grâce à l'aide de l'Ardesi. Ce travail nous a permis d'aller plus loin et d'intégrer plusieurs applications innovantes. On peut notamment citer la mise à disposition de formulaires administratifs, des outils de dématérialisation des marchés publics, un annuaire recensant 428 socioprofessionnels ou l'ouverture du logiciel de bibliothèque permettant à la fois de réserver et de consulter les ouvrages.

Quelles ont été les principales difficultés rencontrées au cours de la phase de construction de ce portail ?

Hervé Barthe : le principal défi était justement de formaliser les besoins générés par une fédération de 32 sites, sachant que les profils des utilisateurs et leurs attentes sont logiquement très variés : élus, commerçants, instituteurs, artisans, professionnels du tourisme ou des services à la personne, etc. Au-delà de cette diversité de besoin, il était indispensable de pouvoir gérer des niveaux de compétences très différents.

Quels sont vos premiers constats après un an d'utilisation ?

Hervé Barthe : les différents sites et le portail doivent être dynamisés en permanence, ce qui nécessite d'harmoniser et de pérenniser la motivation des différents intervenants. Il faut, par ailleurs, garder à l'esprit que les communes rurales ont des effectifs limités et que la mise à jour de leur site est pour elles une charge de travail lourde. Le fait d'apporter un outil fédérateur administré par la Communauté de communes a, en l'occurrence, créé de nouveaux liens entre les acteurs institutionnels, professionnels et la population locale. Par ailleurs, il ne faut pas sous-estimer l'importance de la communication pour le succès d'un tel projet. Cela implique notamment d'organiser régulièrement des réunions d'information thématiques.

Propos recueillis par Pascal Boiron, Mid e-News

Financement :

Région Midi-Pyrénées : 9 183 euros

Union Européenne FEDER : 15 305 euros

Coût total : 30 610 euros