Lancé le 1er Janvier 2003, après une année d'expérimentation à Toulouse, Bugbusters, spécialiste du dépannage informatique à domicile et dans les petites entreprises, franchit une nouvelle étape de son développement. 2004, qui aussi, aura été le test de lancement de sa première franchise à Aix en Provence, a permis la validation du modèle économique. Et 2005 sera l'année du véritable lancement du réseau franchisé de la marque. Pas moins de 10 villes sont déjà concernées : Metz, Marseille, Avignon, Nîmes, Tours, déjà signées, et cinq autres en cours de signature, Perpignan, Montpellier, Dijon, Lille et Strasbourg.  | Stéphane Cros, PDG de Bugbusters | Parallèlement, Stéphane Cros, PDG de Bugbusters, annonce le feu vert donné par ses actionnaires pour lancer un autre réseau, celui des succursales. La première d'entre elles, Toulouse, où est situé le siège, avait été suivie rapidement, en 2004, de la création de la base parisienne. " Nous lançons dès maintenant cinq nouvelles succursales : Nantes, Lyon, Bordeaux en premier lieu, puis Lille et Strasbourg en milieu d'année. Un maillage que nous voulons complémentaires à celui des franchises. Celles-ci y verront un renforcement de leur implantation et un soutien commercial et logistique. ", explique le dirigeant. Un lancement qui aura nécessité quelques investissements. 200 000 euros sont apportés au capital par les actionnaires, complétés par 150 000 euros via un crédit bancaire. Durant les deux premières années d'existence, le modèle économique de Bugbusters s'est affiné. " Nous atteignons aujourd'hui un taux de rentabilité de l'ordre de 25%. Explications : les revenus tirés de la maintenance, que nous réalisons sur notre principale base de clients, les TPE [de 1 à 40 postes en moyenne, NDLR]. Celles-ci représentent environ 80% de notre chiffre d'affaires [sauf à Paris, plus proche des 50/50, bien que l'implantation soit récente, NDLR]. A mettre à l'actif, également, de cette performance, l'utilisation des technologies de l'information. Nous avons bâti un Intranet à destination de nos techniciens de terrain, et de nos franchisés et succursales. Il est par exemple possible de facturer chez le client, de créer et d'actualiser à distance les fiches d'interventions, de consulter notre base de données techniques qui mutualise les remontées d'informations de tous nos intervenants. ", explique Stéphane Cros. Le marché de la grande distribution et du Web visé Le marché de Bugbusters s'est donc bien établi sur sa cible directe, mais la société vise à présent le marché de la grande distribution classique et des principaux e-commerçants de matériel informatique " Jusqu'à présent, les grands hypermarchés proposent le SAV de PC sous forme d'assistance hot-line ou de retour chez le fabricant. Mais les hommes de marketing regardent de près le modèle du service à domicile. Le marché serait donc énorme s'il s'ouvrait de ce côté ", ajoute le PDG de Bugbusters. Mais avant d'engager de tels développements, le seul marché local du dépannage et de l'externalisation de parc informatique, est en plein développement. Deux concurrents se sont d'ailleurs implantés à Toulouse : GoMicro et A6T (cette dernière étant implantée en ZFU). Bugbusters a clôturé l'année 2004 à hauteur de 350 000 euros - chiffre réalisé en quasi-totalité à Toulouse - , mais table, avec l'entrée de son réseau commercial, sur 1 millions d'euros à la fin 2005. Et les objectifs à moyen terme sont fixés à 5 millions d'euros pour 2007. Ce, sans compter le marché envisagé de la grande distribution. Ni l'effet réseau que Stéphane Cros entend bien exploiter pour gagner les PME implantées dans plusieurs villes. Frédéric Dessort, MID e-NEWS
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
|
