Une croissance très forte qui s'accompagne d'un mouvement particulier : le commerce électronique n'est plus l'apanage des grands groupes ou des pures players. Ce sont désormais les TPE et PME qui se mettent à la vente à distance via Internet. En témoigne un autre baromètre : l'ACSEL, Association pour le Commerce et les Services En Ligne, forte de 200 membres dont les plus gros acteurs de ce secteur, publie "l'indicateur TPE-PME". Mesuré par la société Doyousoft, membre du club, il détermine le niveau de chiffres d'affaires et les transactions réalisés par ses clients, utilisateurs de la solution PowerBoutique. Si le procédé ne permet pas une représentativité objective, bien qu'associant 250 boutiques en ligne, il donne néanmoins le ton : en 2004, +342% d'augmentation du chiffre d'affaires correspondant et + 375% du nombre de transactions. Quant au chiffre d'affaires moyen par boutique active, il a connu une croissance de 122% entre 2003 et 2004.

En Midi-Pyrénées, pour l'heure, aucune étude n'est réalisée, mais de nombreux exemples viennent accréditer les chiffres nationaux.

Le groupe Foie Gras Valette en témoigne. Aujourd'hui, cette PME affiche un chiffre d'affaires de 32 millions d'euros, dont 24 millions proviennent de sa filiale Valette Foie Gras et le reste de son autre filiale, La Truffe Périgourdine. Au total, c'est 8 millions d'euros qui proviennent de la vente directe, dont 6,5 millions en boutiques et franchisés et 1,5 millions en Vente Par Correspondance. C'est sur cette dernière activité qu'apparaît le commerce électronique. Lancé à l'été 2003, le site boutique-valette.com affiche déjà, à fin 2004, 9% de la VPC, soit un chiffre d'affaires de 130 000 euros. " Nous entendons atteindre rapidement les 10% puis 15 % à compter de 2006. Mais il faut souligner que c'est l'ensemble de la VPC qui se développe fortement, et Internet fait partie de ce mouvement. Ce nouveau canal nous permet de constituer une nouvelle clientèle, plus jeune. C'est une source de développement. ", explique Christophe Fredon, responsable marketing du groupe.

Rugbyshop, spécialiste des vêtements et textiles " Rugbyware " a toujours vendu par correspondance, depuis sa création il y a 15 ans. Leila Bean, responsable marketing, explique : " Nous avons démarré l'activité Internet en 1999. Le chiffre d'affaires, nul la première année, a réellement démarré en 2002. Il représentait 7% du total, pour ensuite progresser à 14% en 2003 et 25% en 2004. Internet représente pour nous un moyen de créer une nouvelle clientèle. Un quart des acheteurs en ligne sont de nouveaux clients, le reste provient d'un transfert de la clientèle existante vers ce support. Ce qui signifie que nous gagnons en coûts de process de la commande. "
RugbyShop affiche aujourd'hui un chiffre d'affaires de 2 millions d'euros, dont 500 000 euros réalisés via Internet.

Que disent les agences Web, qui réalisent une bonne part des boutiques en lignes régionales ? Chez Systonic, 20% du chiffre d'affaires est apporté par l'e-commerce, soit 320 000 euros sur les 1,6 millions totalisés entre les deux agences, toulousaine et bordelaise. La proportion devrait passer à 25% cette année. La Dépêche Multimédia confirme aussi : " Compte tenu de la maturation du marché, nous allons lancer, cette année, une offre "e-commerce" packagée pour les PME. ", explique Fabrice Boutonnet, directeur commercial de la filiale du groupe de presse.

A noter enfin la création récente, à Toulouse, d'une association pour les acteurs du secteur de la Vente à Distance : le CIRVAD. Présidée par Alain Gillant, elle regroupe pour l'heure une quinzaine d'acteurs, dont Nomatica, RugbyShop, IrriJardin, Symphonat, le Moulin d'Arius, Ediloisir.

FD, MID e-News
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