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La Mêlée Numérique 8 - à Labège Innopole le 16 Mars dernier - a inauguré sa journée en révélant les résultats de l'étude consacrée aux usages des TIC par les PME Midi-Pyrénéennes. Réalisée par La Mêlée [nouveau nom de l'association TNG/Mêlée Numérique, NDLR], en partenariat avec Cap-Gémini Ernst&Young, la Chambre Régionale de Commerce et d'Industrie de Midi-Pyrénées, l'Agence Régionale de Développement de la Société de l'Information (ARDESI), le cabinet Tactis (conseil en stratégies de télécommunications des collectivités locales), et 3RT (Réseaux Régionaux de Recherche et Technologies), l'enquête a mis en lumière l'entrée réelle des PME régionales dans les nouvelles technologies. Près de 200 PME ont fourni des questionnaires remplis et exploitables, sur les 4000 contactées par mail et courrier. Environ 79% d'entre elles représentaient des entreprises de 1 à 50 salariés. La représentativité du tissu économique Midi-Pyrénées est donc bonne, en tenant compte que 50% des entreprises régionales n'ont pas d'employés. La répartition géographique est également fidèle à la réalité : 70% des répondants sont basés en Haute-Garonne. Premier chiffre remarquable : les PME régionales disposent d'un site Internet, pour près de 80% d'entre elles. Quant à la connexion Internet, elle atteint 100% des entreprises sondées qui possèdent un parc informatique (1 ou plusieurs ordinateurs), sachant que 13% d'entre elles n'en disposent pas ! Le haut-débit est largement employé : 76 % d'entre elles se connectent avec un flux supérieur ou égal à 512 kBit/s. Pour autant, 46 % ne s'estiment pas satisfaites de leur niveau de connexion. La connexion "Haut-Débit" se généralise En matière d'usage, il ressort plusieurs axes de résultats. En premier lieu, le courrier électronique et la recherche d'information est totalement généralisée, pour respectivement 99 et 93% des répondants. La pratique de l'échange de fichiers avec les clients ou les fournisseurs est également citée, à hauteur de 68 et 54%. De manière générale les priorités stratégiques de l'utilisation des TIC par les PME concernent la réductions des coûts et l'amélioration de la relation client pour les plus grosses d'entre elles (+ de 100 salariés), et l'amélioration de la communication et de la relation client pour les plus petites (- de 10 salariés). Pour autant, dans la plupart des entreprises sondées, on est encore loin du cadre de la véritable entreprise étendue : si 33 % des PME étudiées ici affirment se connecter à leur Intranet, seulement 23% font un usage du travail collaboratif pour améliorer la gestion des projets et 5% participent à une place de marché en ligne. Les PME sondées par La Mêlée affirment percevoir une amélioration de l'efficacité (73%) et de la réactivité (43%), et de la relation client (30%). Elle prévoient ainsi pour 2004 et 2005 la stabilité (44%) ou l'augmentation (45%) de leur budget TIC. Frédéric Dessort, MID e-NEWS
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