SantéGo s’est lancée en 2007 sur le marché du e-commerce de produits de parapharmacie et de cosmétique avec la création du site Le club Santé. « A l’origine du projet, je souhaitais simplement associer mes deux compétences, celle de pharmacien et celle de la vente, à ma passion de l’informatique », raconte Pierre Aguilar, le fondateur de SantéGo, par ailleurs Docteur en pharmacie et diplômé de HEC. Sur un marché en plein essor, mais fortement concurrentiel, la start-up définit le business model de son site marchand sur la base de deux priorités : offrir sur Internet un niveau de conseil équivalent à celui dispensé en pharmacie, et proposer des prix suffisamment compétitifs pour concurrencer la grande distribution. Pour ce faire, SantéGo fait le choix de développer son propre outil informatique. « La particularité de notre logiciel est qu’il fédère différents modules fonctionnels -  gestion des commandes, conseil client, communication en ligne, logistique et comptabilité - tout en étant très simple d’utilisation pour stimuler l’interaction des clients », souligne Pierre Aguilar. Par exemple, le consommateur à la recherche d’un produit se voit proposer plusieurs types d’informations pour guider son choix, comme le contact avec une conseillère (préparatrice en pharmacie), où un accès aux notes et aux avis attribués au produit par d’autres utilisateurs. « L’interaction entre les différents modules du logiciel fait que lorsqu’un produit est moins bien noté, il est automatiquement mis en promotion. De la même manière, si le produit est commercialisé avec un taux de marge jugé incompatible avec le niveau de rentabilité souhaité, il est automatiquement retiré du catalogue », ajoute Pierre Aguilar.