« Nous venons de clôturer notre exercice 2008 sur un chiffre d'affaires de 1,5 ME, en croissance de 22 % par rapport à celui de l'année précédente. Cette progression résulte d'une part de l'élargissement de notre catalogue et d'autre part de l'accroissement de notre réseau de partenaires : 450 nouveaux revendeurs nous ont rejoints en 2008 », attaque Oleg Bivol, président de Watsoft qui revendique aujourd'hui un réseau national de plus de 1 780 revendeurs.

Créé en 2001, le grossiste bordelais distribue en exclusivité en France les logiciels des sociétés Alt-N Technologies, Rhinosoft, Qbik, Intellipool, Achab et Cortex IT, et a complété son catalogue dans le domaine de la sécurité du poste de travail en signant l'an dernier un partenariat avec Kaspersky Lab. Il s'appuie sur une stratégie commerciale 100 % orientée web. « Les logiciels sont disponibles en téléchargement sur notre site et les licences sont délivrées par voie électronique. En l'occurrence, 90 % des licences logicielles sont délivrées en moins d'une heure et les revendeurs peuvent obtenir une réponse technique en moins de 5 minutes », assure Oleg Bivol.

Pour fidéliser ses partenaires, le grossiste compte développer progressivement, d'ici à la fin de l'année, son offre de services. Première initiative : le lancement début janvier d'un programme de web séminaires orientés produits. « Pour l'instant, nous proposons 2 à 3 web séminaires techniques par semaine, mais nous comptons également mettre en place des web séminaires commerciaux ; l'objectif étant d'atteindre le rythme d'un web séminaire par jour en fin d'année. Cela répond à une demande des revendeurs qui n'ont pas toujours le temps de tester les nouveaux produits », précise Oleg Bivol.

En complément de son service hot line gratuit, Watsoft propose à ses revendeurs des prestations payantes de télé-assistance et de support à distance, qu'il souhaite développer commercialement en 2009. Le grossiste est en train de packager ces solutions afin que ses partenaires puissent les revendre aux clients finaux. Une première offre dédiée à la maintenance est d'ores et déjà disponible, elle devrait complétée dans les mois à venir par services de télé-installation et de télé-déploiement.

Watsoft qui emploie une quinzaine de personnes emménagera en juin prochain dans ses nouveaux locaux de 600 M2, situés dans la zone d'activités de Canéjan. Ce bâtiment, actuellement en cours de construction dans le respect des normes de qualité environnementale, disposera d'une salle de formation et d'un show room.

Chantal Delsouc, Mid e-News