Récemment récompensée dans le cadre des Trophées Deloitte Technology Fast 50, la PME bordelaise spécialisée dans la création de sites web ne fait pourtant pas l’unanimité parmi ses clients. L’Association de Défense Contre les Abus des Prestataires de l’Internet (ADCAPI), fédérant des sociétés qui s’estiment victimes de Cortix, vient en effet de voir le jour en décembre dernier dans le Finistère. A l’origine de cette initiative, trois chefs d’entreprises clients de la société. « Au départ, j’ai créé un blog pour raconter ma mésaventure et inciter à la prudence les TPE, les commerçants et les artisans qui constituent la cible privilégiée de Cortix », explique Gilles Guilley, dirigeant de l’entreprise de plomberie l’Artisan de l’Eau et Président de l’ADCAPI. Rapidement, les témoignages de professionnels ayant subi les mêmes déconvenues que moi ont afflué, et l’idée de fonder cette association a germé. »

Dans les faits, quels sont les griefs reprochés à Cortix ?

« Nous dénonçons la démarche commerciale de cette entreprise. Dans mon cas, j’ai été démarché au téléphone, en mai dernier, par un commercial de la société Cortix me proposant un site Internet gratuit, afin, m’a-t-il dit, d’étoffer son catalogue de références clients dans ma région (la Bretagne), où Cortix envisageait d’ouvrir une agence. J’ai accepté de le recevoir. C’est uniquement dans le cadre de notre rendez-vous qu’il a fait mention d’une participation aux frais d’hébergement et d’administration de ce site gratuit, sous forme de mensualités. C’était un excellent vendeur qui a su me mettre en confiance, j’ai eu la naïveté de signer trop rapidement…En fait, je suis aujourd’hui lié pour quatre ans dans le cadre d’un contrat de location. Il faut savoir que lorsque ces contrats arrivent à leur terme, les clients n’ont aucun droit sur la propriété intellectuelle de leur site web, pour lequel ils ont déboursé en moyenne plus de 5 000 euros. »

Contactée par Midenews, la société Cortix a tenu à préciser que « les sociétés de location financière partenaires de Cortix sont nommément désignées dans le contrat signé par le client, de même que la nature ferme de la durée du contrat qui est indiquée sur le formulaire constituant la première page du contrat de licence ».
En l’occurrence, le litige entre l’ADCAPI et Cortix se règlera devant les tribunaux. L’association a en effet engagé début janvier une action en justice et s’est portée partie civile, en se joignant à la plainte déposée au Tribunal de Grande Instance de Bordeaux par des clients mécontents de Cortix en 2006 (sous le n° 63054/2006). Les membres du bureau de l’ADCAPI ont par ailleurs porté plainte individuellement pour abus de confiance. A suivre…

Chantal Delsouc, Mid e-News