Avec une croissance annuelle de l’ordre de 30 %, le marché de la vente de vin en ligne suit une belle courbe de progression. Estimé à 100 millions d’euros en France et à près de 2 milliards d’euros à l’échelle de la planète, soit 5 % des ventes mondiales de vin tous circuits de distribution confondus, ce marché est vite devenu fortement concurrentiel. « En France, on dénombre plus de 200 sites de e-commerce de vin. Cependant, trois acteurs seulement réalisent un chiffre d’affaires supérieur à 5 millions d’euros : 1855.com (14,7 ME), Chateauonline.com (9,4 ME) et WineandCo.com (5,5 ME) », indique Grégory Bressolles, professeur de marketing à Bordeaux Ecole de Management et coordinateur de l’étude e-Performance Barometer catégorie vin, réalisée par la Chambre de Commerce et d’Industrie de Bordeaux, Bordeaux Ecole de Management, l’Echangeur Bordeaux Aquitaine et l’institut Ciao Surveys GmbH.

Dans ce cadre, plus de 2 800 internautes de sept pays (France, Espagne, Allemagne, Royaune-Uni, Italie, Australie et Etats-Unis) ont répondu à un questionnaire en ligne portant sur 28 sites de vente de vin en ligne BtoC. Par ailleurs, une centaine d’internautes par site a été invitée à naviguer et à simuler un achat de vin avec un budget de 150 euros. En l’occurrence, les performances des sites marchands ont été analysées sur la base d’un ensemble de huit critères : la qualité de l’information, la facilité d’utilisation du site, la sécurité et le respect de la vie privée, la richesse et la variété de l’offre, la fidélisation et la relation client, l’interactivité et la personnalisation, la fiabilité, le design du site. « Le handicap majeur de ce mode de distribution – au même titre que la VPC – réside dans l’impossibilité de déguster le produit ; ce produit étant par ailleurs lourd, fragile, cher et difficile à livrer. Le marchand en ligne doit donc instaurer une relation de confiance, disposer d’une bonne notoriété et veiller à optimiser ses contacts avec les clients », ajoute Grégory Bressolles.

Eléments de satisfaction : deux sites français figurent en bonne place dans le Top 5 mondial : www.nicolas.com, en 2ème place derrière le site américain www.wine.com, et www.rouge-blanc.com, classé quatrième, derrière www.laithwaites.co.uk (Royaume Uni) et devant le site australien www.vintagecellars.com.au. A noter également que le site de la cave toulousaine www.cave-spirituelle.com arrive en 10ème place de palmarès international.

Chantal Delsouc, correspondante de Mid e-News pour l'Aquitaine

Le Top 20 des sites français*

1 www.nicolas.com 14,88
2 www.rouge-blanc.com 14,61
3 www.vin.fr 14,26
4 www.chateaunet.com 14,10
5 www.cave-spirituelle.com 13,94
6 www.chateauonline.fr 13,91
7 www.vinatis.com 13,87
8 www.1855.com 13,86
9 www.lesavourclub.fr 13,73
10 www.vin-online.net 13,62
11 www.vin-fr.com 13,60
12 www.75cl.com 13,59
13 www.vintageandco.com 13,55
14 www.wineandco.com 13,53
15 www.mondivino.com 13,43
16 www.lavinia.fr 13,28
17 www.sodivin.com 13,27
18 www.millesima.com 13,23
19 www.oovin.com 12,79
20 www.intercaves.fr 11,70

* note sur 20
source : Palmarès e-Performance Barometer