Productivité et TIC ? Un sujet souvent délicat lorsqu'il s'agit, pour un éditeur, d'apporter la preuve du retour sur investissement espéré. Plusieurs études viennent apporter des éléments de fond à la question. Un sujet au coeur de la prochaine Mêlée Numérique.
Avez-vous déjà entendu parler du "paradoxe de Solow" ? Enoncé en 1987 par l'économiste américain Robert Solow, il affirmait que "On voit partout l'informatique sauf dans les statistiques de productivité ". Vingt ans plus tard, un fort consensus s'est dessiné entre les économistes américains qui travaillent sur la question. Selon eux, l'impact des TIC sur la productivité du travail est avéré. En fait, selon plusieurs auteurs (Dedrick, Gurbascani, Kraemer), avant 1995, seules les entreprises ayant fortement investi dans l'informatique ont pu constater des effets sur le rendement du travail. En dehors de ces cas particuliers, souvent le fait de grandes entreprises ou administrations, les effets escomptés des technologies de l'information n'étaient guère significatives. Le changement semblerait donc se produire à compter des années Internet. Deux facteurs conjugués expliqueraient le phénomène : la baisse forte et continue du coût de l'informatique, et la croissance du nombre de serveurs connectés à Internet. 
Evolution comparée de la productivité annuelle du travail (aux Etats-Unis ) et du nombre de serveurs connectés à l'Internet ( Source : U.S. Bureau of Labor Statistics. ) Autres corrélations identifiées : selon Black&Lynch, la productivité industrielle est d'autant plus forte que le nombre d'employés qui ne sont pas managers utilisent un PC. Un rapport français vient confirmer ces données. Le Service des Etudes et StatistiqueS Industrielles (SESSI) du ministère de l'Economie, de l'Industrie et des Finances a en effet publié le document intitulé "TIC et productivité des entreprises : des liens forts ", au mois de Novembre dernier. Cette étude détermine l'écart de productivité, de 2002 à 2004, entre les entreprises équipées et non équipées en 2002 de solutions TIC. Il en ressort que pour l'installation de Progiciel de Gestion Intégré, le surcroît de productivité atteint les 4%. Lorsque un système de communication externe est déployé (extranet, call center ou visioconférence), l'écart est porté à 11%. Et même à 17% lorsque plus de 50% des salariés utilisent la messagerie électronique. Autant de questions qui seront débattues à l'occasion de la prochaine édition de la Mêlée Numérique, 11ème du nom. A suivre, notamment, sur ces sujets, la conférence de clôture qui rassemblera des témoignages de PME sur l'apport des TIC à leur compétitivité. Pour approfondir, on pourra se reporter aux rapports suivants : - " Digital Prosperity. Understanding the Economic Benefits of the IT revolution " Robert D. Atkinson & Andrew S. Mckay (Information Technology & Innovation Foundation) - " TIC et productivité des entreprises : des liens forts ", SESSI, ministère de l'Economie, de l'Industrie et des Finances - Rapport annuel de la Commission Européenne sur la société de l'information et son programme i2010 Frédéric Dessort, Mid e-News
f.dessort at meleenumerique.com
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