Dès demain (8 Novembre), l'offre de service sera lancée dans 120 magasins Carrefours. Régions concernées : la région parisienne, Rhone-Alpes et une partie du Centre, l'axe Valence-Avignon-Marseille et tout le croissant méditerranéen. Et les clients de la solution - pas nécessairement clients de Carrefour - bénéficieront d'un avoir fiscal de 50% sur le tarif de chaque intervention. Carrefour et Bugbusters, en créant des filiales idoines, ont en effet reçu l'agrément de la loi Borloo, qui a intégré dans son giron les prestations informatique à domicile. Réciproquement, un avantage est donné au prestataire : celui-ci est désormais assujetti à une TVA de 5,5%. Mais le tarif de base demeure celui de Bugbusters, à 69 euros TTC l'intervention. Le reste du catalogue a été optimisé aux besoins de Carrefour.

In fine, Stéphane Cros estime que le partenariat contribue largement au modèle économique de son entreprise : « Carrefour assure la commercialisation et la communication de l'offre [une importante campagne de publicité est lancée, NDLR], jusqu'au Call Center. En retour, nous mettons à disposition des hommes et du matériel en fonction de la montée en puissance du partenariat », précise t-il.

Christophe Marcilly, DG, (à gauche), et Stéphane Cros, Président de Bugbusters

Bugbusters entend réaliser, sur l'année qui vient et par ce seul partenariat, un chiffre d'affaires de 1,5 à 2 millions d'euros. Mais la couverture du reste de la France, soit 120 grandes surfaces supplémentaires, est prévue pendant l'année 2007 (au plus tard à la fin de l'année). Ce qui amènera Bugbusters à finaliser le maillage de son réseau de succursales et de franchises, qui compte actuellement 25 entités.

Un marché en pleine expansion et structuration

De manière plus générale, le marché de la maintenance ou de la prestation informatique à domicile est en pleine croissance. Si Bugbusters, parmi les pionniers de ce secteur, a déjà de nombreux concurrents (GoMicro, PC30, A6T, ChronoMicro...), c'est au tour de la grande distribution de s'inscrire dans ce nouvel espace économique. Ainsi, des groupes comme Darty, qui a récemment lancé la Darty Box, Auchan, ou la Fnac lancent ou seraient sur le point de lancer leur offre. France Télécom, de son côté, fait déjà confiance à Bugbusters pour mettre en oeuvre ses installations dites multiservices - chez les particuliers et TPE - autour notamment de la Livebox sur 15 régions de France. Le partenariat, lancé il y a six mois, est non seulement reconduit mais amplifié. Enfin, soulignons le dernier appel d'offres comparable remporté par la société toulousaine auprès de la société Séréna. Cette filiale de la Maif, Macif et de la Caisse d'Epargne lance à son tour une prestation de maintenance informatique personnelle à domicile, outre ses premières offres de service à la personne (aide aux personnes âgées (services ménagers, accompagnement...), aide aux familles (garde d'enfants, soutien scolaire...) et aide dans la vie quotidienne (entretien de la maison...) ...).

+250% en un an

Après avoir réalisé un million d'euros de chiffre d'affaires sur l'année 2005, succursales et franchises comprises, Stéphane Cros table sur 3,5 millions d'euros à la fin de l'année. Il estime en outre raisonnable de doubler en 2007 pour atteindre les 7 millions. Et dans ce nouveau contexte, les revenus réalisés auprès des TPE et des PME, aujourd'hui environ 70% de la marge brute, ne représenteraient plus que 50% à moyen terme.

Les effectifs suivent la croissance : de 50 il y a un an, le nombre des salariés du groupe (franchises incluses) est passé à 150 aujourd'hui. A la fin de l'année prochaine, ils devraient être 200 à 250.

Les dirigeants se sont rapprochés de plusieurs potentiels investisseurs, dont Midi-Capital à Toulouse, pour lever de 1,5 à 2 millions d'euros. Objectif : financer la croissance européenne de la société, qui s'installera déjà en Suisse et Espagne courant du premier trimestre 2007. Mais une autre hypothèse est envisagée : « Je n'exclue pas que Bugbusters puisse se rapprocher d'un industriel, tel qu'un fournisseur d'accès à Internet ou un acteur de la grande distribution », confie le dirigeant.

Frédéric Dessort, Mid e-News
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