L'agence Web toulousaine Citica vient de réaliser une étude consacrée aux enjeux des téléactivités en France. Commandé par la Délégation Interministérielle à l'Aménagement et à la Compétitivité des Territoires (DIACT), le document met en lumière les bénéfices des téléservices et du télétravail à l'aune du développement durable : l'augmentation du "taux d’emploi", la décongestion urbaine, la réduction du taux de pollution.

Selon Citica, qui a compilé nombre d'études et réalisé une enquête de terrain, la France se situe en queue de peloton au niveau européen et mondial en ce qui concerne le télétravail. En 2004 seulement 2,2% de la population active française "télétravaille" à domicile, contre près de 20% chez ses homologues scandinaves. L'analyse s'attache à comprendre les mécanismes des freins existants, notamment culturels. En revanche, les activités de téléservice sont en pleine explosion, envisagées suivant 7 axes de modèles économiques (e-commerce, infomédiation, paiement à l'acte, à l'abonnement, affiliation, publicité en ligne, et modèles mixtes entre activités traditionnelles et en ligne).

En deuxième partie, le rapport d'information préconise plusieurs pistes de travail pour drainer les emplois vers les territoires ruraux. A condition bien entendu que ceux-ci soient irrigués en haut-débit.

Les conditions de création de télécentres pour les activités indépendantes, de téléformation, pour la délocalisation d'emplois salariés ou encore à destination des personnes handicapées sont examinées. La téléprospection indépendante et le e-commerce CtoC sont également cités comme sources potentielles majeures de développement en zone rurale.

Forte de ces connaissances acquises, Citica se pose finalement en agence conseil pour la création et le développement de télécentres en zones rurales.

L'étude sera rendue publique et devrait être téléchargeable sur le site de la DIACT à la rentrée.

Frédéric Dessort, Mid e-News
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