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La société est membre d’« E-Logistique.Com », un réseau qui rassemble des acteurs de la logistique fine et revendique 50 clients du e-commerce. Basée en banlieue sud de Toulouse, la PME dispose d’un premier entrepôt de 1000 m2. « Nombre d’acteurs du commerce électronique connaissent vite les limites du stockage dans leurs bureaux. Au-delà de 50 colis envoyés par jour, cela peut vite devenir un casse tête. C’est à eux que nous nous adressons, jusqu’à environ 250 commandes par jour », explique Thierry Dupré, président et fondateur d'e-Logik.
Première particularité : l’offre de la société est ajustable au besoin de stockage, par tranches de 10 m2, pour 70 euros par mois. Pour le pilotage, e-Logik propose une plateforme logicielle, « Agilio », commune aux membres d’E-Logistique.com. Elle permet de gérer le stock à distance et de consulter son état en temps réel, pour 170 euros par mois. Une solution qui a été conçue pour pouvoir s’interfacer au back office du site du client. Ce qui peut nécessiter un développement spécifique. « In fine, nous proposons à nos clients l’identification précise du coût de chaque commande. Une réponse à la question de la visibilité sur les marges de l’entreprise ». Précisons en outre qu’e-Logik avance à ses clients le coût des prestations de transport. Externalisation de la gestion des retours Mais au-delà, le dirigeant de la PME veut souligner l’importance qu’il accorde à la relation client. « Nos clients peuvent avoir nos collaborateurs au téléphone directement au stock ».
En outre, une panoplie d’indicateurs et d’informations sera bientôt mise à disposition via un système d’information développé en propre par e-Logik. Le commerçant, comme le client final, pourra connaître l’état d’avancement de la préparation des commandes. Une information qui viendra s’ajouter à la localisation par les transporteurs du produit envoyé : une fonction qui pour l’instant est offerte par Chronopost seulement.
Enfin, la société prépare une offre d’externalisation de la gestion des retours. « Cette problématique va devenir un enjeu croissant du commerce électronique. D’autant plus avec la promulgation de la loi Chatel, qui oblige les e-commerçants à rembourser le transport de tout produit renvoyé dans le délai de rétractation de 7 jours », anticipe Thierry Dupré.
La société, lancée il y a quatre mois, compte pour l’heure deux salariés. Trois autres devraient les rejoindre rapidement. Quatre e-commerçants font déjà confiance à e-Logik, dont Viveole, qui commercialise une offre d’accès à Internet par satellite.
Frédéric Dessort, Mid e-News
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