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 Plus de 70 décideurs informatiques se sont réunis la semaine dernière à Toulouse-Diagora à l’initiative de la Mêlée Numérique pour faire le point sur les enjeux de l’infogérance, en partenariat avec Sogeti et Econocom. Les expériences des DSI ont mis en évidence que les problèmes rencontrés sont désormais moins techniques que juridiques et sociaux.
En photo : Amin Mamode, Directeur des Systèmes d'Information du CNES
Le débat était posé en ces termes : « L’externalisation est elle une solution à la crise ? ». Le 1er février dernier, la Mêlée Numérique avait réunis plus de 70 décideurs informatiques pour tenter de répondre à la question. En l’occurrence, les témoignages des DSI ont clairement montré que leurs principales préoccupations n’étaient pas liées à la faisabilité technique de l’infogérance, d’importants progrès semblant être enregistrés dans ce domaine, mais plutôt sur la gestion contractuelle des accords entre le client et le prestataire.
Cet aspect a notamment été développé par Amin Mamode, Directeur des Systèmes d’Information du CNES (photo), qui a mis en évidence les aspects juridiques et sociaux qui doivent mobiliser l’attention de tous lors de la rédaction des contrats.
Ce point de vue confirme l’importance des clauses qui concernent la fin des contrats d’infogérance, qui peuvent générer de nombreux problèmes sociaux s’il elle n’est pas ou est mal anticipée. Au-delà, la diffusion des bonnes pratiques démontre la nécessité pour le client de disposer d’outils de mesure pour suivre la prestation. Cela concerne la bonne formulation des résultats attendus par le client, le pilotage du prestataire et le dimensionnement des équipes et compétences mises à disposition, la possibilité de réaliser des audits indépendants sur la qualité de la prestation, l’impératif de diviser cette prestation en plusieurs lots ou la mise en place d’un outil d’évaluation des tarifs (du type « unité d’œuvre »).
Ce qui était à l’origine un défi technologique est ainsi devenu un enjeu contractuel. C’est ce qu’a confirmé la table ronde animée par Michel Viala, membre de la Commission DSI de la Mêlée Numérique, qui réunissait, au-delà d’Amin Mamode, Pascal Gaudillère, Juriste IP/IT d’Airbus, Christian Margeot, Directeur Administratif et Financier de Honey Well Aerospace et Président du DFCG Midi-Pyrénées, Jean-Luc Moles, ancien Directeur des Infrastructures EMEA* de Motorola, Dominique Arrouy, Delivery Manager de SOGETI ou encore Claude Durand, vice Président de l’association eSourcing Capability Model.
Pascal Boiron, Midenews
Plus d'informations : www.ae-scm.fr
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