Depuis Estancarbon dans le Comminges, le site Internet Grandes Marques distribue du linge de maison haut de gamme dans le monde entier. Son PDG, Didier Lacau, a fait le pari du produit de luxe que l’on achète d’un clic. Pari gagné.

En photo : Didier Lacau, PDG du site Grandes-Marques.fr

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Didier Lacau le raconte aujourd’hui comme une anecdote, mais en 1998, lancer un site de e-commerce de linge de luxe, tenait du saut dans le vide aux yeux des financiers. « Les banquiers français ne m’ont pas suivi, j’ai fait appel aux Américains ! Et convaincu les grandes marques françaises de m’accompagner dans l’aventure. » Didier Lacau projette alors l’entreprise familiale, le magasin d’Estancarbon, Star Tissu, sur la toile internationale : le site grandes-marques.fr est né en quatre langues, anglais, japonais, espagnol et français. Ces sites cumulent aujourd’hui 2 millions de visiteurs par an.

« Au départ quinze marques nous ont suivis, dont Cacharel et Pierre Cardin. Elles sont aujourd’hui au nombre de 250. Elles ont compris que nous étions là pour durer, contrairement aux start-up. Notre modèle est le Click & Mortar : autrement dit, nos fondations professionnelles sont traditionnelles, et nous y ajoutons un développement par Internet. Ce qui était totalement nouveau à l’époque. » Grandes-Marques.fr réalise actuellement 3 millions d’euros de chiffre d’affaires, dont 50% à l’export. « Les Emirats arabes unis, le Japon, l’Australie aiment l’esprit "frenchie" de nos envois : nos colis sont très soignés, emballés à l’ancienne, enrubannés, avec un sachet de lavande. C’est le luxe à la française qui franchit les portes. »

Internationalisation des références

Aux côté de Descamps, Laura Ashley ou Bouchara, Grandes Marques propose des produits de petites entreprises traditionnelles, comme Valdéaux, fabricant de laine des Pyrénées. Par ailleurs, pour faire face à la concurrence, le site s’est ouvert aux produits italiens, allemands et espagnols. « Mais toujours dans une approche très qualitative. Les 17 salariés connaissent les produits sur le bout des doigts, et nos commerciales parlent plusieurs langues. Il faut qu’il y ait des gens derrière la toile quand notre clientèle est constituée CSP+ dont le panier est de 300€ minimum ! ». Une nouvelle version de grandes-marques.fr est prévue pour octobre 2012. Et juste retour des choses, l’Amérique n’est plus qu’à un clic d’Estancarbon : un colis qui part à 16h, arrive à 17h le lendemain à New-York.

Virginie Mailles Viard