Connu pour être la 1ère SSII française avec un chiffre d’affaires d’environ 9 milliards d’euros, Capgemini est également devenu l’un des grands prestataires du e-commerce, notamment grâce à des acquisitions telles que Prosodie ou Backelite. Les explications de Denis Lafont-Trévisan, vice Président Digital Solutions de Capgemini.

- Quel est l'expérience de Capgemini en matière de e-commerce ?

Denis Lafon-Trévisan : Nous avons trois types d’activités dans ce domaine : le conseil d’une part, l’intégration et la réalisation d’autre part, et enfin l’hébergement. Concernant le consulting, nous intervenons sur la transformation digitale, qui intègre souvent le cross canal, les changements de modèles économiques et d'organisation, etc. Nous menons désormais de nombreuses missions dans ce domaine. Sur la partie intégration et réalisation, nous accompagnons nos clients dans la conception, la réalisation ou la maintenance de leurs sites Web B2C, B2B et/ou mobile, via Backelite qui nous a rejoint en 2011. Parmi nos référence à ce sujet, on trouve Voyages-SNCF.com, Desigual, Vente-Privees.com, NCAA.com, etc.. Via Backelite Consulting nous intervenons maintenant également sur le conseil opérationnel, sur les systèmes multi-écrans, et sur une solution SaaS, WOPE, qui permet d’adapter un contenu aux différentes types d’écrans (mobiles, tablettes, SmartTV, etc.). Le troisième axe concerne les opérations et l’hébergement. En la matière, nous intervenons via Prosodie sur les solutions de paiement et de pré paiement, l’e-infogérance et la gestion de la relation client multi-canal. Cette approche de bout en bout nous permet de proposer à nos clients une grande souplesse, de la construction d’un site ou d’une application mobile à une transformation globale.

- Quel rôle joue Toulouse dans cette activité et combien de personnes sont aujourd'hui concernées dans le groupe ?

Denis Lafon-Trévisan : AToulouse, nous avons regroupé la Drupal Factory et la Mobile Factory. La Drupal Factory est un centre d’expertise qui intervient sur la conception et la mise en œuvre des solutions Drupal et Drupal Commerce. Nous intervenons pour des clients de la région, comme Tisseo, l’aéroport de Toulouse u Via Toulouse, mais aussi sur les grands projets Drupal européens, comme Voyages-SNCF.com ou Royal Mail Group) ainsi qu’aux Etats-Unis, notamment sur les projets NCAA.com et teamcoco.com.  La Mobile Factory qui intervient quant à elle spécifiquement sur la partie multi-écrans, essentiellement dans le secteur aéronautique, en lien avec les experts User Experience & Technologies de Backelite. Dans le groupe Capgemini, il y a en France 450 consultants et experts sur le Digital, et plus de 1 500 sur Europe, aux Etats-Unis et en Asie.

Propos recueillis par Pascal Boiron, Midenews