Comment réussir ses étapes de transition lorsque la demande et le chiffre d’affaires progressent de façon importante ? Des questions que se sont déjà posés les dirigeants de Tompress, PME basée dans le Tarn qui a obtenu le Grand Prix de l’Economie Numérique 2011.

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En photo : François Louberssac, dirigeant de Tompress.

C’est quelque part la rançon du succès pour Tompress. Spécialisée dans la vente d’articles et d’ustensiles de cuisine, l’entreprise tarnaise a été obligée de déménager à trois reprises pour assurer sa croissance. Quatre lieux donc, « et à chaque fois, c’est pour doubler, voire tripler la surface », précise François Louberssac, gérant de cette société familiale. Lancée en 1989 avec un seul produit (un presse tomate, d’où le nom de Tompress), l’entreprise compte aujourd’hui plus de 1200 références produits, sans compter les pièces détachées. Le dernier déménagement en date a été réalisé l’an dernier près de Castres, dans 4000 m2 de locaux. De quoi voir venir pour quelques années.

Mais la croissance en taille ne se fait pas sans quelques révolutions, à commencer dans les mentalités. « Il faut accepter de passer d’un système de petit commerçant, où le seul bon sens suffit pour la prise de décision, à celui d’une organisation plus industrielle », explique François Louberssac. « Il faut aussi apprendre à déléguer et oublier un peu la vision du dirigeant omniprésent. » Tompress compte aujourd’hui une trentaine de salariés. Ce n’est plus une TPE, même si elle n’a pas encore à gérer les contraintes en ressources humaines des sociétés de plus de 50 personnes.

Côté site Internet, l’évolution là aussi est de rigueur, avec la migration vers un nouvel ERP en 2010. « Le site internet doit être revu de toute façon tous les deux ans », poursuit le patron de Tompress. « La législation a évolué avec notamment l’arrivée de la Loi Chatel de novembre 2009, tout comme les demandes des internautes qui ont bien changé entre 2007 et 2011. Les boutiques en ligne sont comme les boutiques réelles : il ne faut pas non plus que l’atmosphère y soit désuète. »

Tompress évolue aussi au niveau du chiffre d’affaires. De 4,5 millions d’euros en 2010, ce dernier prévoit d’enregistrer une croissance de 20% cette année. Une activité qui devrait profiter de la reconnaissance toute fraîche des Trophées de l’économie numérique. Tompress y a en effet décroché le Grand Prix de la neuvième édition, décerné lors de la Mêlée numérique le 20 avril dernier.

Martin Venzal

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