Un cap essentiel a été franchi en 2009 : pour la première fois plus de 50% des Français qui sont partis en vacance ont préparé tout ou partie de leur séjour sur Internet. Cela concerne 14,7 millions de Français. Autre donnée impressionnante : l’explosion du nombre de réservations fermes, payées directement par carte bancaire, sans rendez-vous physique, échange de télécopies ou entretien téléphonique. Il s’agit d’une véritable manne – de 8 milliards d’euros – qui représente désormais 32% du chiffre d’affaires du e-commerce en France. En 5 ans, la progression a été de 162%... Selon Guy Raffour, qui présentait ces chiffres en exclusivité, cette forte évolution ne doit pas masquer l’apparition de disparités de plus en plus marquées entre les catégories sociaux-professionnelles. Elles sont notamment évidentes dans les taux d’internautes parmi les Français qui sont partis en vacances : 81% pour les catégories les plus aisées, mais seulement 44% pour les ouvriers et employés. Par ailleurs, il a indiqué que 68% des 15 millions de « e-touristes » consultaient les avis déposés sur les sites, même s’ils ont conscience qu’une partie de ces avis peut être « fabriquée ».

Pascal Boiron, Midenews