Dans son livre bestseller « the world is flat », Thomas Friedman illustre le rôle essentiel joué par l'informatique dans le processus de mondialisation.
A Schentzen, Séoul ou Bangalore, les sociétés, grandes ou moyennes, ne se reposent pas sur leurs avantages salariaux, mais installent elles aussi des progiciels de gestion intégrés.
Pour faire face à ce défi de la mondialisation, souplesse, innovation et baisse des coûts sont les maître mots. Comment les technologies de l'information peuvent-elles contribuer dans ces 3 domaines ?
Tout d'abord, l'entreprise doit analyser les activités de ses diverses organisations, et les traduire en 'composants logiciels réutilisables', standardisés sous le nom de « Web Services ». Il s'agit alors de modéliser chaque processus métier sous la forme d'un enchaînement – ou orchestration – de ces différents « Web Services' ».
La souplesse provient alors de la capacité à créer et modifier rapidement les différents processus de l'entreprise.
L'innovation provient de la capacité à faire travailler des équipes multifonctionnelles, par l'intégration au sein d'un portail, des diverses techniques de collaboration : messagerie, chat, espaces de travail projet, Wiki, blogs, et bientôt téléphonie sur IP et Podcasting.
L'interface utilisateur, basé depuis 10 ans sur le traditionnel formulaire HTML, évolue avec la technologie 'AJAX', et offre un interface riche au sein du navigateur, avec des fonctions telles que le 'drag & drop', et des menus dynamiques appelant directement les « Web Services » de l'entreprise .
Pas d'innovation sans information : le challenge est aujourd'hui de briser les silos de données enfouies dans les différents progiciels métier, et de tirer parti de l'information non structurée issue des espaces collaboratifs, ainsi que des sites Web externes grâce aux protocoles de type RSS.
De multiples services de traitement de l'information – transfert, gestion de la qualité, gestion des données Maître, recherche – seront utilisés en temps réel par les processus métier. La baisse des coûts s'obtient par la conformité aux standards, de type Linux ou OpenDocument, afin de se libérer de certains monopoles coûteux.
La baisse des coûts passe également par la mise en place de véritables 'usines' informatiques, à la fois dans le développement et le test, mais également dans la production.
Un DataCenter moderne découple au maximum les logiciels du matériel au moyen d'une couche de virtualisation, assurant une utilisation optimale des serveurs, éléments de réseau et de stockage. Dans ce Datacenter, les grands processus de production informatique ont été standardisés par la norme ITIL, et s'exécutent sous la forme – vous l'aurez deviné- de Web Services orchestrés par un gestionnaire de processus.
Il n'est donc pas question de souffler : le Web 1.0 déployé durant les années 2000 était seulement un échauffement. Les choses sérieuses seulement commencent maintenant, et il s'agit plus que jamais de combiner innovation managériale et innovation IT.
Bienvenue dans le Web 2.0. Philippe Bournhonesque
IBM Software Group France
Responsable Stratégie
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