Pourtant l’intelligence économique est loin d’être une abstraction. Henry Martre la définissait dès 1994 comme l’ensemble des actions coordonnées, menées dans la légalité, visant à favoriser la collecte, le traitement et la diffusion de l’information afin d’aider le chef d’entreprise à prendre des décisions. Qu’y a t’il finalement de plus concret ?

Mais aujourd’hui, le périmètre informationnel de l’entreprise évolue, et surtout s’étend, vite. La ténuité des frontières technologiques rend les positions concurrentielles acquises aujourd’hui incertaines demain et nécessitent la mise en place de processus de veille permettant aux entrepreneurs d’identifier les signaux faibles parfois précurseurs d’évolutions profondes.

Une fois ce constat effectué quels outils sont à disposition de l’entreprise ?

Le marché des logiciels de veille propose aujourd’hui des outils proches de la maturité qui permettent de couvrir aussi bien les besoins des TPE / PME que des grands groupes.

Tout d’abord les logiciels de surveillance de sites webs permettent aux veilleurs – ou à ceux qui en occupent la fonction – d’être alerté automatiquement dès qu’un site qu’ils ont identifié comme pertinent est modifié. On comprend aisément le gain de temps. Inutile de se connecter quotidiennement sur les sites de vos concurrents, sur leur espace de communiqués de presse ou bien encore sur le site des appels d’offre gouvernementaux : un logiciel s’en occupera pour vous et vous enverra une alerte uniquement en cas de besoin. On citera entre autre Copernic Tracker aux fonctions basiques, un logiciel d’entrée de gamme, simple à prendre en main et à utiliser. Website Watcher, plus complexe, propose pour sa part de nombreux paramétrages et passe à peu près à travers tous les filtres pouvant perturber la veille automatisée sur Internet.

Il s’agit là de logiciels dont le coût est inférieur à 100 € auquel il vous faudra ajouter quelques heures d’apprentissage…une somme peu élevée et dont le retour sur investissement sera quasi-immédiat grâce au temps qu’ils vous feront gagner.

Dans la tranche supérieure on retrouvera un outil tel que Kbcrawl, s’adressant plus particulièrement à des professionnels de la veille. Puissant, complet, et surtout rapide, il permettra de surveiller des centaines de pages en quelques minutes et de les capturer afin de vous avertir de l’apparition de mots clés (personnes, produits…) et pourquoi pas de les retraiter via un outil de text mining (Word Mapper en entrée de gamme ou Luxid pour un budget plus conséquent). Le text mining, reposant sur une analyse statistique des documents textuels, permet de faire apparaître des liens entre les produits commercialisés et les entreprises par exemple, ou encore les brevets et les entreprises déposantes, etc. L’outil apporte alors une aide à la lecture, à la compréhension de documents numériques dont la masse peut masquer l’essentiel.

Les plateformes de veille livrées clés en main sont bien plus onéreuses et restent accessibles à un public restreint. Digimind et Knowings sont deux des plateformes qui permettent tout à la fois de surveiller son environnement à travers Internet, de sélectionner précisément le bon destinataire en fonction de l’information et de gérer des espaces de travail collaboratif par projet ou thématique.

Les entreprises doivent donc être persuadées que l’intelligence économique n’est réservée ni aux « élites » du CAC40 ni à l’Etat. Elle commence bien évidemment par la surveillance de son environnement, par la veille et reste accessible à toutes les entreprises.

Avant de se lancer les seules questions à se poser sont : Quelles sont aujourd’hui mes pratiques qu’elles soient automatisées ou non ? Quels sont mes besoins en information, en surveillance ? Que m’apporterait le recours à un logiciel ? En se les posant il apparaîtra souvent que l’automatisation, au moins partielle, de la collecte d’information permet au chef d’entreprise, aux décideurs, de libérer du temps, temps utile pour la réflexion et l’analyse, ce qui constitue le véritable début d’une démarche d’intelligence économique.

Frédéric Martinet, Webmaster du site www.actulligence.com, est chargé de veille au sein du Groupe Akerys, intervenant en Mastère spécialisé intelligence économique et stratégie d’entreprise à l’ESC de Toulouse et en Master 2 intelligence économique à l’Université des Sciences Sociales de Toulouse.

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