Olivier de Trémaudan, CKado.fr

Ne plus produire de CD a pour effet de modifier substantiellement l'organisation des maisons de disques et d'appauvrir les réseaux de distributions. Par contre la dématérialisation des supports et l'émergence de solutions de distribution en ligne comme Itunes, permet une offre beaucoup plus large et plus accessible au consommateur. De même, la centralisation des offres de voyagistes et de compagnie aériennes à travers des systèmes de GDS (Global Distribution System) permet au futur vacancier d'accéder à un panel de destinations et de prix sans limite ; et hop, un clic, un numéro de CB, une confirmation par mail et rendez-vous à l'aéroport pour l'enregistrement avec son billet…électronique bien-sûr, difficile de trouver mieux dans son agence de quartier…

Bref, un bon outil de marketing et de vente en ligne, un système d'agrégation des offres fournisseurs, des solutions de traitement des flux client-fournisseurs et vous voilà prêt pour relever tous les défis de la nouvelle économie.

Appliquer ces innovations au commerce de la distribution pour proposer une offre nouvelle à nos clients est l'objectif que s'est fixé Ckado.fr

Notre métier, la vente en ligne de matériel électronique de second choix (occasion, déstockage, fin de série…) est régie par les mêmes problématiques que les deux secteurs cités précédemment. La typologie de notre marché est fortement hétérogène : petites PME, spécialistes du déstockage, grands groupes de la distribution, site de e-commerce, constructeur, recycleur, centrales d'achats, transporteurs...ont tous des invendus, des sur-stocks, du matériel d'occasion, des produits déclassés ou abimés…Mais chacun, à un instant T, de part sa problématique aura le bon lot de matériel au meilleur prix. Ce lot est souvent unique et limité en quantité et dans le temps. C'est là que sont les vraies bonnes affaires.
Maintenant comment les proposer au client final : trois solutions :

1 – Tout acheter ( ! )

2 – Avoir une batterie de petites mains pour mettre à jour toutes ses offres et traiter le flux avec le fournisseur au fil de l'eau

3 – Agréger toutes les offres et créer un système de traitement automatique des flux entre les SI fournisseurs et le SI de Ckado.fr

La première solution est, à condition d'avoir le moyen de financer un BFR de plusieurs dizaines de millions d'euros et des entrepôts gigantesques, la solution idyllique.
La seconde, tout le monde le comprendra, trouve vite ses limites en terme de productivité…
La troisième nous parait-être la solution la plus équilibrée entre investissements technologiques et contraintes économiques (gains de productivité, gestion du BFR, coût de stock, structure de coût…)

L'innovation consiste à proposer à nos clients les meilleures affaires du moment pour s'équiper en informatique, électroménager, son, hifi à des prix extrêmement bas tout en ayant la garantie que peut offrir un site Internet B-to-C (paiement, suivi commande, traitement logistique interne, qualité des produits…)
Le concept est inspiré des modèles e-commerce communiquant à 4 niveaux :

1 – un outil de marketing et de vente : le site.

2 - un système qui centralise automatiquement les offres fournisseurs avec une mise à jour des quantités et des prix depuis leurs bases de données

3 – une solution back-office pour le traitement et le suivi des ventes (paiement, suivi logistique, SAV…)

4 – un système de traitement des flux (commandes, ordre d'expéditions, mise à jour des stocks, entrées comptables, facturation…) entre notre back-office et les SI hétérogènes de nos fournisseurs.

L'innovation technologique réside principalement sur les niveaux 2 et 4, où l'enjeu n'est pas de faire la 5ème roue du carrosse par la mise en place d'un ERP communiquant, certes efficace, mais extrêmement coûteux en intégration. Il convient de développer des solutions légères de workflow, spécifiques, efficaces et rapides à mettre en place pour proposer à moindre coût les bonnes affaires d'un nouveau fournisseur.

Les bénéfices sont énormes :

- Amélioration substantielle des gains de productivité
- Dématérialisation des ventes
- Gestion déportée des stocks
- Elargissement de l'offre et du choix des produits
- Achalandage virtuel
- Chute des prix de vente
- Diminution des cycles de vente et de traitement de la marchandise

Au final, le grand gagnant sera le consommateur qui trouvera, à tout moment et en toute simplicité, la bonne affaire au meilleur prix.

Olivier de Trémaudan, CKado.fr
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